UNIÓN FORMACIÓN

Técnicas de ventas y negociación

Duración: 30 horas                                           Precio: 30 €

Objetivos del curso

Curso completo que reúne los aspectos del marketing que se relacionan directamente con la comunicación tanto con el cliente como entre empresas, organizaciones…Siempre con un fin último: alcanzar el éxito. Sin duda, aprenderá una serie de técnicas que son imprescindibles si sus objetivos se enfocan a cerrar operaciones de compra-venta como: la planificación personal, métodos de contacto, presentación de productos, resolución de objeciones, técnicas de cierre…Culminará su proceso formativo entrando en el plano negociador asimilando conceptos como: la negociación en grupo, tácticas y trucos, errores en la negociación…incluso técnicas de presentaciones orales eficaces.

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ÍNDICE

1 Aspectos basicos de la venta

1.1 El proceso de compra-venta

1.2 Motivaciones de compra-venta

1.3 El vendedor

1.4 Personalidad del vendedor

1.5 Video Resumen

1.6 Aplicaciones Practicas

1.7 Cuestionario: Aspectos básicos de la venta
2 La planificacion

2.1 Errores y soluciones

2.2 Que es planificacion

2.3 Video Resumen

2.4 Aplicaciones Practicas

2.5 Cuestionario: La planificación
3 La comunicacion

3.1 Fases de la comunicacion

3.2 Problemas de la comunicacion

3.3 Personalidades de los actores de la comunicacion

3.4 Interaccion de caracteres

3.5 Comportamientos

3.6 Video Resumen

3.7 Aplicaciones Practicas

3.8 Cuestionario: La comunicación
4 Contacto o aproximación

4.1 El contacto. Metodos de contacto

4.2 Ejemplo de contacto o aproximacion

4.3 Tecnica de preguntas

4.4 Puntos clave en la etapa de contacto

4.5 Orden en el contacto

4.6 Video Resumen

4.7 Aplicaciones Practicas

4.8 Cuestionario: Contacto o aproximación
5 Presentación y demostración

5.1 La presentacion

5.2 Presentacion efectiva

5.3 La demostracion

5.4 La demostracion efectiva

5.5 Elementos de demostracion

5.6 Video Resumen

5.7 Aplicaciones Practicas

5.8 Cuestionario: Presentación y demostración
6 Las objeciones I

6.1 Sentido de las objeciones

6.2 El vendedor y las objeciones

6.3 Tipos de objeciones

6.4 Tratamiento de las objeciones

6.5 Descripcion de objeciones

6.6 Video Resumen

6.7 Aplicaciones Practicas

6.8 Cuestionario: Las objeciones I
7 Las objeciones II

7.1 Descripcion de objeciones

7.2 Video Resumen

7.3 Aplicaciones Practicas
8 Técnicas frente a las objeciones

8.1 Normas generales frente a las objeciones

8.2 Objecion – apoyo

8.3 Descubrir la verdadera objecion

8.4 Conformidad y contraataque

8.5 Prever la objecion

8.6 Retrase la respuesta

8.7 Negacion de la objecion

8.8 Admision de la objecion

8.9 Video Resumen

8.10 Aplicaciones Practicas

8.11 Cuestionario: Técnicas frente a las objeciones
9 El cierre de la venta

9.1 Señales del cliente

9.2 Tecnicas de cierre

9.3 Cierres de remate

9.4 Video Resumen

9.5 Aplicaciones Practicas

9.6 Cuestionario: El cierre de la venta
10 Otros modelos de ventas

10.1 Venta a grupos

10.2 Planificacion de las ventas

10.3 Actuacion de participantes

10.4 Venta de puerta fria

10.5 Normas generales

10.6 Telefono y correo

10.7 Video Resumen

10.8 Aplicaciones Practicas
11 Técnicas de negociación

11.1 El proceso de negociacion

11.2 Antes de la negociacion

11.3 El grupo negociador

11.4 La comunicacion

11.5 Aprender a negociar

11.6 Fases de la negociacion

11.7 Tacticas y trucos

11.8 Poderes y habilidades

11.9 Negociaciones cooperativa, competitiva y mixta

11.10 Concesiones

11.11 El tiempo en la negociacion

11.12 Errores mas comunes en una negociacion

11.13 Supuesto practico

11.14 Cuestionario: Técnicas de negociación
12 Presentaciones orales eficaces

12.1 Planificacion de una presentacion

12.2 Tipos de presentaciones

12.3 El mensaje

12.4 Elementos de apoyo

12.5 Comunicacion verbal

12.6 Comunicacion no verbal

12.7 Imagen personal

12.8 El miedo escenico

12.9 Improvisar

12.10 Preguntas del publico

12.11 Evaluacion

12.12 Supuesto practico

12.13 Cuestionario: Presentaciones orales eficaces

12.14 Cuestionario: Cuestionario final

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